Technical Support Engineer
Die Mission
Unsere Mission ist es, jedem Menschen ein eigenes, nachhaltiges Einkommen zu ermöglichen.
Heute verdienen über 1.000 Menschen jeden Monat Geld auf BRYGHT. In diesem Jahr werden unsere Creator zusammen mehr als 100.000.000 € umsetzen.
Wir bauen für eine Welt, in der eine Million Menschen in Europa jeden Monat auf BRYGHT Geld verdienen.
Wen wir suchen
Jeden Tag legen sich Creator einen Account auf BRYGHT an, bauen ihr erstes Produkt, richten ihren Checkout ein und stoßen dabei auf Fragen. Hunderte davon, jede Woche. Dazu kommen Plattformen und Agenturen, die unsere API und Embedded Payments einbauen und dabei jemanden brauchen, der Webhooks, Auth und Fehlermeldungen versteht. Du bist die erste Person, die antwortet. In beiden Welten.
Du löst die Standardfragen schnell und freundlich: Upload, Auszahlung, Domain, Checkout. Und du gehst tiefer, wenn es technisch wird: Du liest Logs und Payloads, reproduzierst Fehler, hilfst einem Entwickler beim ersten API-Call und sagst unserem Engineering genau, was wo bricht. Du schreibst Antworten, die zu Hilfe-Artikeln und Integrationsdocs werden, und du bringst dem Produktteam die Frage, die zum zehnten Mal kommt, damit sie verschwindet.
Du hast ein oder mehr Jahre im technischen Support eines SaaS, einer API oder einer Payment-Plattform gearbeitet und weißt, wie man zwanzig Tickets am Tag sauber abschließt, ODER
Du bist Entwickler mit Grundkenntnissen in JavaScript, Ruby oder Python, hast Lust auf Menschen und erklärst lieber, als nur zu bauen, ODER
Du hast für eine Agentur oder Plattform Tools wie Zahlungsanbieter, Shops oder Kursplattformen integriert und kennst beide Seiten des Tickets.
Du schreibst klar und warm, auf Deutsch und Englisch, ohne Floskeln. REST-APIs, Webhooks, JSON und HTTP-Statuscodes sind für dich kein Fremdwort, mit Postman oder curl prüfst du selbst, was passiert. Du bleibst ruhig, wenn jemand ungeduldig ist, weil sein Launch heute startet. Tools wie Intercom, Zendesk oder Crisp sind dir vertraut, Slack und Notion sowieso. Du erkennst, wann ein Problem größer ist als ein Ticket, und holst die richtigen Leute dazu.
Wie wir arbeiten
Wir sind ein kleines Team, die meisten davon selbst Gründer.
Du bekommst bei uns die Freiheit, die Mittel und das Vertrauen, große Wetten einzugehen und schnell zu sein. Niemand hier wartet auf ein Ticket. Jeder denkt wie ein Eigentümer.
Du arbeitest eng mit dem Creator Success Manager, Payment Operations und unserem Engineering zusammen. Was du im Support siehst, landet direkt beim Produktteam.
Was uns wichtig ist
Wir glauben nicht an klassische Stellenbeschreibungen. Die erfolgreichsten Leute bei BRYGHT kommen von ungewöhnlichen Wegen. Uns interessiert nur, mit den talentiertesten Menschen zu arbeiten, die gewinnen wollen.
Weil unser Team klein ist, zahlen wir Spitzengehälter und beteiligen jeden am Unternehmen.
Unser Anspruch
Wir wollen mit Menschen arbeiten, die die Besten der Welt in ihrem Fach sein wollen. Wenn das nicht du bist, bewirb dich nicht.
Was du bekommst
Wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich nach deiner Erfahrung und dem richtet, was du mitbringst
VSOP: Anteilspaket am Unternehmen, wenn BRYGHT gewinnt, gewinnst du
Neueste Geräte: MacBook, Monitor, Handy, was du brauchst, du suchst es aus
Du arbeitest direkt mit den Gründern, ohne Zwischenebene
Getränke und Essen im Office, jeden Tag
Fitnessstudio-Mitgliedschaft, bezahlt von BRYGHT
Standort: Essen oder remote innerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz, mit regelmäßigen Tagen im Team in Essen